Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasienttilgangsspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert spesialist på pasienttilgang som skal bidra til å sikre en sømløs og effektiv opplevelse for pasienter ved første kontaktpunkt med helsetjenesten. Rollen innebærer å være bindeleddet mellom pasienter, klinisk personell og administrasjon, og krever både empati, struktur og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Som spesialist på pasienttilgang vil du være ansvarlig for å koordinere pasientens reise fra første kontakt til oppfølging etter behandling. Dette inkluderer registrering, forsikringsverifisering, timeplanlegging, henvisningshåndtering og kommunikasjon med både pasienter og helsepersonell. Du vil også bidra til å forbedre pasientopplevelsen ved å identifisere og løse eventuelle flaskehalser i prosessen.
Stillingen krever høy grad av nøyaktighet, gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å arbeide i et hektisk miljø. Du må være komfortabel med bruk av elektroniske pasientjournalsystemer og ha en god forståelse for personvern og konfidensialitet. Erfaring fra helsesektoren er en fordel, men ikke et krav.
Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, opplæring og muligheter for faglig utvikling. Hvis du brenner for å forbedre pasientopplevelsen og ønsker å være en del av et dedikert team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere pasientens første kontakt med helsetjenesten
- Registrere og oppdatere pasientinformasjon i journalsystemet
- Verifisere forsikrings- og betalingsinformasjon
- Planlegge og bekrefte avtaler med pasienter
- Håndtere henvisninger og samarbeide med klinisk personell
- Gi pasienter informasjon om prosedyrer og forberedelser
- Sikre at pasientdata behandles i henhold til personvernlovgivning
- Bidra til kontinuerlig forbedring av pasienttilgangsprosesser
- Håndtere pasienthenvendelser via telefon, e-post og fysisk oppmøte
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre effektiv pasientflyt
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller helserelatert arbeid er en fordel
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere sensitive opplysninger konfidensielt
- Komfortabel med bruk av IT-systemer og elektroniske journaler
- Strukturert og detaljorientert arbeidsstil
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibilitet og evne til å tilpasse seg endringer
- God forståelse for pasientbehov og empati i møte med mennesker
- Fullført videregående skole, høyere utdanning er en fordel
- Behersker norsk flytende, både skriftlig og muntlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med pasientkontakt?
- Har du erfaring med journalsystemer eller helseinformasjonssystemer?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange henvendelser?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en prosess tidligere?
- Hvordan sikrer du at pasientinformasjon behandles konfidensielt?
- Hva er din erfaring med kundeservice eller pasientkontakt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Er du komfortabel med å jobbe i et team med ulike faggrupper?
- Hvordan håndterer du misfornøyde pasienter?
- Hva er dine forventninger til denne rollen?
